La presente Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos (en adelante, la "Política") regula las condiciones bajo las cuales NanoVigila Shop (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro") gestiona las solicitudes de devolución, cambio y reembolso de productos adquiridos a través del sitio web www.nanovigila.shop.

Al realizar una compra en nuestra plataforma, el cliente (en adelante, "el Cliente" o "usted") acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en la presente Política, la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones Generales de NanoVigila Shop.

Artículo 1. Plazo para Solicitar una Devolución

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días calendario, contados a partir de la fecha efectiva de recepción del pedido, para solicitar formalmente la devolución de un producto.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya iniciado el procedimiento establecido en la presente Política, NanoVigila Shop se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución, salvo en los casos expresamente previstos en el Artículo 4 de este documento.

Artículo 2. Condiciones para la Aceptación de una Devolución

Para que una solicitud de devolución sea admitida y procesada, el producto objeto de la misma deberá cumplir, de manera concurrente, con la totalidad de las siguientes condiciones:

1. El producto deberá encontrarse en idéntico estado al que fue entregado al Cliente, sin evidencia de uso, manipulación indebida, lavado, alteración, modificación o daño alguno imputable al Cliente.
2. El producto deberá conservar íntegramente sus etiquetas originales, manuales, accesorios, componentes y empaque original en buen estado.
3. El Cliente deberá presentar el comprobante de compra o número de pedido que acredite la adquisición del producto en NanoVigila Shop.

Artículo 3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

A los efectos de iniciar una solicitud de devolución, el Cliente deberá seguir el procedimiento detallado a continuación:

1. Remitir un correo electrónico a createworldcontact@gmail.com dentro del plazo establecido en el Artículo 1, con el asunto: "Solicitud de Devolución — Pedido N.° [número de pedido]".
2. El correo deberá contener obligatoriamente la siguiente información:
   • Número de pedido.
   • Nombre completo del comprador.
   • Motivo detallado de la solicitud de devolución.
   • Fotografías del producto en caso de presentar daños visibles, defectos de fabricación o discrepancias con el artículo solicitado.
3. Una vez recibida y evaluada la solicitud, NanoVigila Shop comunicará al Cliente, dentro de un plazo de tres (3) días hábiles, la resolución adoptada y, en caso de aprobación, las instrucciones para el envío del producto y la dirección de devolución correspondiente.

Artículo 4. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

En el supuesto de que el producto recibido presente defectos de fabricación, daños ocasionados durante el proceso de transporte, o no corresponda al artículo efectivamente solicitado por el Cliente, este deberá notificarlo a NanoVigila Shop dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la recepción del pedido.

La notificación deberá realizarse mediante correo electrónico a createworldcontact@gmail.com, adjuntando fotografías y/o videos que evidencien el defecto, daño o discrepancia reportada.

Una vez verificada la situación denunciada, NanoVigila Shop procederá, a su criterio y según las circunstancias del caso, a:

• Efectuar el reenvío del producto correcto o en condiciones adecuadas, sin costo adicional para el Cliente; o
• Procesar el reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo los gastos de envío originales, cuando estos hubieren sido cobrados.

Artículo 5. Productos No Elegibles para Devolución

Quedan expresamente excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del Cliente.
• Productos de cuidado personal, cosméticos, higiene o belleza, por razones sanitarias.
• Productos perecederos o con fecha de vencimiento.
• Tarjetas de regalo (gift cards) y créditos virtuales.
• Productos adquiridos en el marco de promociones especiales, liquidaciones o con descuento, salvo que los mismos presenten defectos de fabricación debidamente acreditados.

Artículo 6. Cambios de Producto

NanoVigila Shop no realiza cambios directos de productos. En el supuesto de que el Cliente desee obtener un artículo de diferente modelo, talla, color u especificación, deberá:

1. Iniciar el procedimiento de devolución del producto recibido, conforme a lo establecido en el Artículo 3 de la presente Política.
2. Una vez aprobada y procesada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado a través del sitio web, sujeto a disponibilidad de stock al momento de la nueva adquisición.

Artículo 7. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones, NanoVigila Shop procederá a su inspección en un plazo máximo de tres (3) días hábiles. El resultado de dicha inspección será comunicado al Cliente mediante correo electrónico.

En caso de que la devolución sea aprobada, el reembolso será procesado dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la aprobación, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.

NanoVigila Shop no se responsabiliza por demoras en la acreditación del reembolso imputables a entidades bancarias, emisores de tarjetas de crédito u otros intermediarios financieros, los cuales podrán requerir plazos adicionales para reflejar el crédito en la cuenta del Cliente.

Artículo 8. Costos de Envío

En materia de costos de envío, se aplicarán las siguientes reglas:

• Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en los casos previstos en el Artículo 4 de la presente Política (productos defectuosos, dañados o incorrectos).
• Los costos derivados del envío del producto en devolución hacia NanoVigila Shop serán asumidos íntegramente por el Cliente, excepto cuando la causal de devolución sea atribuible exclusivamente a la Empresa.

Artículo 9. Modificaciones a la Presente Política

NanoVigila Shop se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar la presente Política en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web www.nanovigila.shop. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.